El acuerdo
les significará a los consumidores más vulnerables, contar con apoyo judicial
en tribunales en caso de que las empresas no entreguen respuestas favorables a
los reclamos interpuestos ante el SERNAC.
La
Dirección Regional del SERNAC de Antofagasta y la Corporación de Asistencia
Judicial (CAJ) de Antofagasta, firmaron hoy un convenio de cooperación, cuyo
propósito es fortalecer la defensa de los consumidores más vulnerables que no
pueden acceder a un abogado particular al momento de querer ejercer sus
derechos ante la justicia por un problema de consumo.
El
acuerdo fue firmado por el Director Regional del SERNAC de Antofagasta, Marcelo
Miranda, y el Director Regional de la CAJ Antofagasta, Paulo Palma, instancia
donde también estuvo presente el Seremi de Justicia y Derechos Humanos, Marcelo
Encina.
Este
convenio significará que la CAJ Antofagasta asignará un egresado de derecho en
práctica al SERNAC para que asesore y acompañe a los consumidores que requieran
ir a la justicia cuando las mediaciones realizadas por el Servicio hayan
resultado desfavorables. Los casos serán seleccionados tras una evaluación
socioeconómica del consumidor.
El
Director Regional del SERNAC explicó que esta iniciativa permitirá mejorar el
acceso a la justicia de los consumidores más vulnerables cuyos derechos han
sido afectados, para que se atrevan a reclamar y a solicitar, ante los
tribunales, las reparaciones que correspondan.
“Una
empresa profesional debería resolver los problemas de consumo directamente con
los consumidores, pero en caso de no hacerlo siempre está la alternativa de
parte de los usuarios de acudir ante los tribunales, y lo que estamos haciendo
con este convenio con la CAJ es generar mayores herramientas para que las
personas, sobre todo aquellas más vulnerables, se atrevan a llegar hasta el
final”, recalcó Miranda.
El
Director Regional de la CAJ valoró este convenio con el SERNAC, pues permitirá
especializar a los futuros abogados en aspectos que tradicionalmente no ve el
Consultorio Jurídico, como son los aspectos relacionados con la Ley de
Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC).
Asimismo,
indicó que la idea de esta iniciativa es garantizar acceso a la justicia – que
es la misión de nuestra institución – a las personas de escasos recursos, y por
otro lado cumplir con la finalidad de la Corporación de dar la posibilidad a
los egresados de derecho de realizar su
práctica profesional, finalizó Palma.
La
Corporación de Asistencia Judicial es un servicio dependiente del Ministerio de
Justicia y Derechos Humanos, cuya principal misión es acercar la justicia a la
comunidad, en este ámbito, el Seremi de Justicia y Derechos Humanos, Marcelo
Encina puntualizó que “a través de los convenios nos permite ampliar la gama de
atención, por eso la alianza estratégica con SERNAC, para poder apoyar a
aquellas personas que se ven afectadas en el incumplimiento de un servicio y
que se hace necesario un acompañamiento a los tribunales de justicia”.
No hay comentarios:
Publicar un comentario